Veelgestelde vragen

🌙 Over de producten

Wat is CosmoCocoon?
CosmoCocoon is een merk voor zachte, rustgevende kinderproducten die helpen bij ontspannen, inslapen en een veilig gevoel in de kinderkamer.

Voor welke leeftijd zijn de producten geschikt?
Onze producten zijn geschikt voor peuters en jonge kinderen . RocketRoo™ & NovaBeam™ galaxy projectors zijn ook populair bij tieners of zelfs volwassenen.

Belangrijke informatie voor het gebruik van onze producten bij baby's :

Het is belangrijk dat ouders en verzorgers de producten altijd op een correcte manier gebruiken. We raden daarom aan om steeds de richtlijnen van Kind en Gezin rond veilig slapen te volgen. Deze richtlijnen helpen een veilige slaapomgeving te creëren en dragen bij aan de preventie van Sudden Infant Death Syndrome (wiegendood).

Belangrijke aanbevelingen zijn onder andere:

  • Laat je baby op de rug slapen.

  • Zorg voor een veilig en leeg bedje: geen kussens, knuffels, dekens of andere losse voorwerpen.

  • Zorg voor een rookvrije omgeving.

  • Houd de kamertemperatuur tussen ongeveer 16 en 20°C.

  • Kleed je baby niet te warm aan en vermijd oververhitting.

  • Gebruik producten steeds volgens de gebruiksinstructies en onder toezicht van een ouder of verzorger.

Cosmococoon-producten vervangen geen toezicht en moeten altijd verantwoord worden gebruikt.

 

Zijn de lampjes veilig voor kinderen?
Ja. Alle lampjes zijn gemaakt van zacht, kindvriendelijk silicone, worden niet heet en zijn ontworpen voor veilig gebruik in de kinderkamer.

Kan mijn kind het lampje zelf bedienen?
Veel van onze lampjes hebben een touch-functie of eenvoudige bediening, zodat kinderen ze makkelijk zelf kunnen gebruiken.

🔌 Gebruik & functies

Zijn de lampjes oplaadbaar?
Ja, de CosmoCocoon-lampjes en sleeptrainer zijn oplaadbaar met een USB C kabel en hoeven niet constant in het stopcontact te blijven. RocketRoo™ & NovaBeam™ galaxy projectors zijn niet oplaadbaar.

Hoe lang gaat de batterij mee?
Afhankelijk van het model en de lichtstand gaat de batterij gemiddeld 8 tot 20 uur mee.

Kan ik de helderheid aanpassen?
Ja, verschillende producten hebben meerdere lichtstanden of dimfuncties voor de perfecte sfeer.

Zijn de producten geschikt als nachtlampje?
Absoluut. Ze geven een zacht, warm licht dat rustgevend is en niet storend tijdens het slapen.

🚚 Bestellen & levering

Wat zijn de verzendkosten?
Bij CosmoCocoon profiteer je van gratis verzending.

Wat is de levertijd?
Bestellingen worden meestal binnen 1–2 werkdagen verzonden. De verwachte levertijd bedraagt 5 tot 7 werkdagen.

Ontvang ik een track & trace?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-code per e-mail.

🔁 Retourneren & garantie

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.

Wat als mijn product defect is?
Neem contact op met onze klantenservice. We zoeken altijd naar een snelle en passende oplossing.

Hebben de producten garantie?
Ja, al onze producten vallen onder de wettelijke garantie.

💫 Over CosmoCocoon

Waarom kiezen voor CosmoCocoon?
Omdat wij producten ontwerpen die:

  • rust en veiligheid bieden

  • passen in een moderne kinderkamer

  • geliefd zijn bij zowel ouders als kinderen

Kan ik CosmoCocoon-producten cadeau geven?
Zeker! Onze producten zijn perfect als cadeautje, verjaardagscadeau of verrassing.